服务支持

短信服务常见问题

1. 1小时内,不同模板是否可以给同一号码发送多条短信大于5条?

可以,短信发送按照模板类型限制发送数量,不同模板之间不合计限制数量。


2. 短信模板可以大于500字吗?

不可以,短信模板最多500字,按照67个字符为1条短信收费。


3. 短信发送是否有发送时间限制?

验证码发送时间不受限,通常3-5秒可达。


4. 短信发送方的号码可以显示同一个号码吗?

不支持。当前采用智能调度功能,该功能保证客户每次发送均采用最优通道下发,所以接入号会有变化。


5. 一般是106+短信通道,如果通道改变的话,号码也会改变吗?

是的。


6. 报错is-business-limit-control-message应如何解决?

该错误码是指触发短信默认流控限制。

具体流控限制如下,请遵循以下限制发送短信:

短信验证码 :使用同一个签名,对同一个手机号码发送短信验证码,支持1条/分钟,5条/小时,10条/天。一个手机号码通过阿里云短信服务平台只能收到40条/天。(如您是在发送验证码时提示业务限流,建议根据以上业务调整接口调用时间)。

通知短信: 使用同一个签名和同一个短信模板ID,对同一个手机号码发送短信通知,支持50条/日(如您是在发短信通知时提示业务限流,建议联系客服处理)。


7. 提交的签名和模板为什么还没有审核完?

普通客户:工单在3个小时内审核完(9点-23点之间提交的),如出现超过3个小时未审核的工单,建议联系客服帮助催促工单。

政企客户:如果是政企客户,因为考虑到企业身份特殊,所以核实环节会比较细致,一般都会进行电话确认,我们审核的时间一般会在48小时内(工作时间)完成。


8. 为什么类似的短信模板却有不同的审核结果?

短信模板内容中,一个字或一个词的使用错误均可能造成审核失败的结果,请仔细检查短信模板内容是否符合短信模板规范。建议根据对应的驳回理由修改短信模板。

如果两条短信模板内容类似,却有一条审核失败,请检查两个模板内容的区别,链接、公众号或违禁词等均可能在成审核失败。如果两条短信内容完全一致,其中一条审核失败,请提工单联系技术人员为您处理。


9. 短信签名为什么提交多次均不通过?

短信签名不通过有很多原因,比如您的签名没有具体指向性,或者不是您的产品名称、不规范的签名例如测试、滴滴答、验证码、通知、VIP、AB公司、你好、敢死队、CRM、秋天等此类没有明确产品指向的签名均为不合格签名。建议用公司名称或产品名称作为签名。如果是企业的测试人员,需要用到公司产品的签名,也需要上传公司授权的授权书,因为入驻的是个人账号,签名需要和入驻身份有直接的关联性,如没有关联就需要授权。


10. 为什么审核标准这么严格?

  • 为了保障用户的短信高到达率,同时为了每个用户都能更好的使用短信服务产品,短信服务在审核规则上做了相应的优化。种种限制是对于客户品牌的保护,如果签名审核时对资质的审核不严格,包含企业名称或品牌的签名可随意申请。

  • 短信内容的审核严格则是基于国家相关政策和法规,维护市场规范和行业环境,短信服务基于这种初衷对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则。

  • 为朋网以最合法合规的模式进行短信审核,如果掺杂不合法短信,会影响通道效率。


11. 短信模板内容限制行业吗?

针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明,在提交审核前请确认是否符合短信模板规范


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